Política de cancelación y derecho de devolución

1. Derecho de desistimiento (si procede)

De acuerdo con la normativa de venta a distancia aplicable, usted puede Derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de su pedido, salvo las excepciones previstas por la ley.

En el caso especial de los suplementos para sentirse bien, puede aplicarse el derecho de desistimiento. Sólo se aplica a productos sin abrir y sin defectos por razones de higiene. y seguridad. Las condiciones exactas se detallarán en los documentos de su pedido.

2. Estado de los productos devueltos

Cualquier devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en el embalaje original, sin abrir y sin daños.
• Todos los accesorios y folletos deben incluirse si es necesario.
• El comprobante de compra (factura o confirmación del pedido) debe incluirse en el paquete.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución que no cumpla con estas condiciones o Obviamente no es apto para la reventa.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:

1. Contáctenos mediante el formulario de contacto indicando su número de pedido.
2. Espere la confirmación del procesamiento y las instrucciones de devolución (dirección, posible número de devolución, etc.).
3. Prepare el paquete con cuidado, proteja el producto e incluya el comprobante de compra.
4. Enviar el paquete mediante seguimiento (recomendado).

A menos que se indique lo contrario, los gastos de envío de devolución corren por su cuenta. Le recomendamos conservar el comprobante de envío del paquete.

4. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se realizará en el plazo de 14 días a través del mismo medio de pago, que se utilizó en el momento de la compra a menos que se acuerde lo contrario.

El importe reembolsado puede excluir determinados costes (por ejemplo, el costos de envío originales, en la medida permitida por la ley), que se especificarán en la confirmación de su pedido.

5. Excepciones y limitaciones

Ciertos productos o situaciones pueden quedar excluidos del derecho de devolución o cancelación, por ejemplo:

• Productos que han sido abiertos o han cambiado su embalaje por motivos de higiene.
• Productos personalizados o productos fabricados según sus especificaciones específicas.
• Productos que están cerca o vencidos de su fecha de vencimiento.

Las excepciones aplicables se establecerán en los documentos de su contrato y en el Términos y condiciones generales aclarados.

6. Productos defectuosos o no conformes

Independientemente del derecho de desistimiento, comuníquese con nosotros inmediatamente si recibe un producto defectuoso o no. recibió el producto de conformidad con el contrato, con una descripción del Problema y, si es posible, fotos. Le informaremos de cómo proceder (cambio, sustitución, devolución, etc.) de acuerdo con la normativa vigente.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de cancelación y devolución, puede Comuníquese con nosotros a través de la página Contacto. Nos esforzaremos Para responder a sus consultas lo más rápido posible.